Visszatérítési szabályzat

A Gameon.eu-nál elkötelezettek vagyunk az Ön elégedettsége mellett. Ha bármilyen okból nem elégedett a vásárlásával, visszaküldési és visszatérítési szabályzatunk megfelel az EU fogyasztói jogi szabályozásának.

1. Elállási jog (14 napos lemondási időszak)

Önnek jogában áll 14 napon belül indoklás nélkül elállni a vásárlástól. Az elállási határidő 14 nappal azt követően jár le, hogy Ön vagy az Ön által megjelölt harmadik személy (a fuvarozón kívül) az árut fizikailag birtokba veszi.

Az elállási jogának gyakorlásához világos nyilatkozattal (pl. e-mailben) kell értesítenie minket a következő címre:
E-mail: support@gameon.eu

2. A visszaküldés feltételei

• Alkalmasság: Az árut nem használtan, az átvételkor ugyanolyan állapotban kell visszaküldeni, az eredeti csomagolással és tartozékaival sértetlen állapotban.
• Kivételek: Az olyan tételek, mint az egyedi gyártású termékek, a romlandó áruk vagy a higiéniai okokból lezárt áruk (ha a pecsétet a szállítás után feltörték), nem téríthetők vissza.
• Visszaküldés: A vevőket terheli a visszaküldés költsége, kivéve, ha a termék hibás vagy helytelenül szállított. Kérjük, győződjön meg róla, hogy az áru biztonságosan be van csomagolva, hogy elkerülje a szállítás közbeni sérüléseket.

3. Visszatérítési folyamat

Miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött árut, feldolgozzuk a visszatérítést. Eltérő megállapodás hiányában a visszatérítések az eredeti tranzakciónál használt fizetési móddal történnek.

• Teljes visszatérítés: Teljes visszatérítést kap, beleértve a normál szállítási költségeket is. Ha azonban expressz vagy prémium szállítási lehetőséget választott, a szolgáltatások többletköltségeit nem térítjük vissza.
• Visszatérítés időzítése: Célunk, hogy a visszatérítést 14 napon belül feldolgozzuk a visszaküldött áru kézhezvételétől vagy a visszaküldést igazoló okmány kézhezvételétől számítva, attól függően, hogy melyik következik be előbb.

4. Hibás vagy helytelen tételek

Ha hibás vagy nem megfelelő tételt kap, jogosult a cserére, javításra vagy a teljes ár visszatérítésére. Kérjük, azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot a support@gameon.eu címen a termék visszaküldésének és cseréjének megszervezése érdekében, vagy a visszatérítési lehetőségek megbeszélésére.

5. Kivételek az elállási jog alól

A következő esetekben előfordulhat, hogy nem jogosult visszatérítésre:

• Egyedi vagy személyre szabott tételek: Az Ön specifikációi szerint készült áruk.
• Rolandó áruk: Korlátozott eltarthatósági idejű termékek.
• Lezárt áruk: például higiéniai termékek vagy egészségügyi termékek, amelyeknél a pecsétet feltörték.

6. Visszaküldési díjak a kézbesíthetetlen vagy elutasított rendelések esetén

Ha egy rendelést azért küldenek vissza, mert kézbesíthetetlen volt, visszautasították, vagy az Ügyfél nem rendelkezett az importáláshoz szükséges engedélyekkel, 49 € (vagy ennek megfelelő pénznemben) visszaküldési díj kerül levonásra a visszatérítés.

Ha bármilyen kérdése van, vagy segítségre van szüksége a visszaküldéssel és visszatérítéssel kapcsolatban, kérjük, forduljon ügyfélszolgálati csapatunkhoz a következő címen:
Vegye fel velünk a kapcsolatot itt.